一、項目編號：GS2025-D3-C009

二、項目名稱：廣西民政社會救助信息系統平臺及自主申請平臺、多數據接口及微信自主申請平臺運維服務、廣西民政綜合業務信息管理平臺運維服務

三、中標（成交）信息

A分標：

供應商名稱：北京立簡易科技有限公司

供應商地址：北京市海淀區上地十街1號院2號樓14層1410-2

中標（成交）金額：人民幣伍拾肆萬叁仟陸佰伍拾元整（￥543,650.00）

B分標：

供應商名稱：廣州市正盟計算機科技有限公司

供應商地址：廣州市天河區華翠街54-58號202之207房

中標（成交）金額：人民幣肆拾萬柒仟捌佰元整（￥407,800.00）

四、主要標的信息

A分標：

標的名稱：社會救助信息系統平臺及自主申請平臺、多數據接口及微信自主申請平臺運維服務項目

服務范圍：

1、遠程支持服務

通過QQ群、電話熱線服務提供7×24小時技術支持服務、5×8小時常駐現場服務、7×24小時遠程服務、二線支持現場服務。包括（軟件業務功能操作使用、參數設置、用戶權限配置、組織結構配置等服務）。

2、數據修正服務 

2.1數據問題原因查證服務：針對發生的數據問題來源、原因進行分析并出具詳細的報告。

2.2數據問題分析解決方案：根據數據問題的原因，出具合理的解決方案。

2.3錯誤數據修正：根據數據問題解決方案修正數據。

3、數據庫變更服務 

3.1修改表：修改表結構；整體部分修改視為全部字段修改。

3.2增加表：增加新的數據表。

3.3刪除表：刪除已有的數據表。

3.4修改視圖：修改視圖結構；整體部分修改視為全部字段修改。

3.5增加視圖：增加新的數據表。

3.6刪除視圖：刪除已有的數據視圖。

3.7修改程序：業務變化級別為簡單，包括存儲過程、自定義函數、觸發器等程序及對應的腳本文件和配置文件。

3.8修改程序：業務變化級別為普通，包括存儲過程、自定義函數、觸發器等程序及對應的腳本文件和配置文件。

3.9修改程序：業務變化級別為復雜，包括存儲過程、自定義函數、觸發器等程序及對應的腳本文件和配置文件。

3.10修改、添加或刪除其它設置。

4、數據備份和恢復服務 

4.1軟件系統數據備份：對一個系統進行數據備份工作，進行定期備份；對一個系統進行數據備份工作，按次數備份。

4.2軟件系統數據恢復：不需要出現場，對一個系統進行數據恢復工作；需要出現場，對一個系統進行數據恢復工作。

5、性能優化服務和突發問題處理服務 

5.1業務數據優化:對業務系統數據進行優化。

5.2系統運行監控：對業務系統及對應的DBMS、WebServer、OS等支撐性軟件進行監控。（詳見采購文件）

服務要求：

1、應用軟件運行維護：應用軟件自身缺陷的調整，及時解決日常運行中出現的問題。

2、根據政策和經辦規程調整，及時響應需求變更，并在要求的時限內完成對應用系統的修改或調整。

3、應用軟件技術改造與升級服務：主動或應采購人要求，將最新的技術成果和先進的管理模式升級到原有系統，使應用系統的永遠保持先進性。

4、數據庫支持服務：提供專職工程師為采購人提供長期的數據庫優化及技術支持服務，以及異常數據修正、批量數據處理等數據維護工作。

5、定期系統巡檢：在系統維護期過后，按照簽訂的維護合同，定期等到現場對應用系統運行情況，數據庫系統情況進行檢查和維護。

6、現場診斷與客戶回訪：每年根據采購人的要求進行回訪和現場系統診斷，對診斷發現的問題跟蹤解決。

7、客戶端服務

（1）收集最終用戶對系統的使用意見和建議；

（2）對最終用戶進行操作指導；

（3）客戶端故障判斷和排除指導；

（4）服務方式以提供遠程服務為主。

服務時間：自合同簽訂之日算起，服務期一年。

服務標準：符合國家標準、行業標準、地方標準或者其他標準、規范。

B分標：

標的名稱：2025年廣西民政綜合業務管理平臺運維項目

服務范圍：

1.系統維護

1）對為平臺提供綜合業務應用支撐的電子政務支撐平臺開展技術支持和維護服務；

2）對OA應用系統包括公文交換、公文辦理、公文限時辦結系統、內部事務等應用以及移動辦公平臺開展技術支持和維護服務；

3）對廣西社會組織公共服務管理平臺及平臺應用（包括社會組織統一信用代碼庫、廣西民政電子證照庫、年檢年報系統、臺賬系統、評估系統等）開展技術支持和維護服務；

4）對廣西社會組織網開展技術支持和維護服務；

5）對民政項目綜合管理系統、招標管理系統開展技術支持和維護服務；

6）對食堂點餐系統開展技術支持和維護服務。

2.接口維護

1）對辦公OA系統與移動三網通短信數據接口開展技術支持和維護服務；

2）對公文交換系統與自治區辦公廳限時辦結公文、自治區綜合辦公平臺對接接口開展技術支持和維護服務；

3）對社會組織統一信用代碼推送民政部的接口開展技術支持和維護服務；

4）對社會組織數據上報國家審計署相關數據接口開展技術支持和維護服務；

5）對民政廳與自治區數據共享平臺的數據接口開展技術支持和維護服務，包含與發改委對接接口，自治區區直各部門數據對接一系列接口的維護。

3.數據庫、中間件以及配套軟件維護

負責對廣西民政綜合業務管理平臺的數據庫、中間件以及系統配套的軟件如Office控件、OFD控件等進行維護和管理支持，配合信創云服務廠商進行驗證測試。

4.培訓服務

對于維護過程中產生的新功能和新技術，對廣西民政綜合業務管理平臺的相關業務人員提供該部分的操作培訓、對系統管理員提供該部分技術維護培訓。

5.應急服務

在運行過程中發生故障時，及時解決系統運行過程中出現的應用缺陷，指導、協助系統管理員進行數據庫的備份及恢復管理，做好應急方案，以便在生產服務器無法工作時，能夠快速恢復并提供應急服務。

6.例行檢查

對系統的運行狀況進行跟蹤，承擔應用系統、數據庫系統的日常管理和維護的例行檢查工作，每個星期對服務器及平臺應用體系進行一次例行檢測，形成月度運維報告提交給系統管理員。

7.系統備份

負責指導系統管理員做好應用備份、數據備份、系統恢復等應用系統的日常維護工作。

8.升級維護

配合自治區民政廳做好配套的服務器及網絡平臺的規劃升級工作。

9.應用系統故障解決

在應用系統過程中，如因為系統不完善和代碼問題出現的錯誤，根據情況的緩急，確定實際的故障解決方式（遠程或上門解決），從接到故障請求開始：一般情況下，通過遠程方式解決，響應時間二十四小時內；緊急情況下，遠程或上門提供解決辦法，響應時間兩小時內。

10.運維人員駐點維護

根據以上廣西民政綜合業務管理平臺運維服務覆蓋的內容，要求服務提供商派駐2至3名專業運維人員在民政廳指定地點提供駐場服務，開展軟件系統運維。

服務要求：

售后服務保障及培訓要求：

（1）在服務期內提供軟件免費維護服務和技術服務支持，免費維護包括系統維護、功能修正、性能優化、故障檢測，并保證廣西民政綜合業務管理平臺中的業務系統正常運行。

（2）在服務期內，保證提供7×24小時服務響應，系統出現故障時，如果無法遠程解決的，維護工程師應在2小時內到現場，并在24小時內解決問題。

（3）在服務期內，系統仍有可能不斷完善，成交供應商須承諾在合理需求和政策法規范圍內，如果軟件系統存在缺陷，應按需求修正缺陷，并確保系統穩定運行。

（4）在服務期內，提供相關的業務培訓，培訓方式包含現場培訓、集中培訓。

（5）成交供應商需派駐2到3名專業運維人員駐場開展軟件系統運維服務。

服務時間：一年的運維服務期，具體以合同簽訂時間為準。

服務標準：符合國家標準、行業標準、地方標準或者其他標準、規范。

五、評審專家名單：李宏黨（組長）、黃勇、李秋健（業主評委）

六、代理服務收費標準及金額：

1.代理服務收費標準：?以分標（?成交金額/□采購預算/□暫定成交金額/□其他）為計費額，按本須知正文第31.2條規定的收費計算標準（□貨物類/?服務類/□工程類）采用差額定率累進法計算出收費基準價格，采購代理收費以（收費基準價格/□收費基準價格下浮  %/□收費基準價格上浮  %）收取。

2.代理服務收費金額：A分標：人民幣捌仟壹佰伍拾伍元整(￥8,155.00)

B分標：人民幣陸仟壹佰壹拾柒元整(￥6,117.00)

七、公告期限

自本公告發布之日起1個工作日。

八、其他補充事宜

1.成交供應商綜合得分：A分標：100分；B分標：88.96分。

2.各有關當事人對中標（成交）結果有異議的，可以在成交公告發布期限屆滿之日起七個工作日內以書面形式向廣西壯族自治區低收入居民家庭經濟狀況核對中心或廣西國盛招標有限公司提出質疑，逾期將不再受理。

3.www.zhulan521.cn（廣西國盛招標有限公司網）

九、凡對本次公告內容提出詢問，請按以下方式聯系

1.采購人信息

名    稱：廣西壯族自治區低收入居民家庭經濟狀況核對中心

地    址：南寧市青秀區長虹路1號

聯 系 人：宗工，聯系電話：0771-2815114

2.采購代理機構信息

名    稱：廣西國盛招標有限公司

地　　址：南寧市青秀區朱槿路10號新加坡園區星島國際303號

聯 系 人：李琪，聯系電話：0771-5828779

3.項目聯系方式

購買采購文件及保證金退付電話：0771-5828069         聯系人：黃麗萍

郵    編：530029

地    址：南寧市青秀區朱槿路10號新加坡園區星島國際303號  

附：1、競爭性磋商文件；2、最終報價表；3、中小企業聲明函。

廣西國盛招標有限公司

2025年03月24日